有人說(shuō)價(jià)格戰是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭,現實(shí)中有很多電動(dòng)葫蘆企業(yè)陷入價(jià)格戰的泥潭不能自拔,然而隨著(zhù)消費者在飽受質(zhì)量之苦逐漸回歸理性之后,價(jià)格似乎不是選購的唯一標準,因為消費者挑選電動(dòng)葫蘆產(chǎn)品逐漸從強調價(jià)格向價(jià)值方面過(guò)渡。
不少企業(yè)逐漸將服務(wù)代替價(jià)格戰,攻心為上。過(guò)去,服務(wù)只是電動(dòng)葫蘆企業(yè)產(chǎn)品的附加值,極少收到特殊關(guān)注。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的愈演愈烈,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始在服務(wù)商發(fā)力,希望借由良好的售前售后服務(wù),增強消費者對企業(yè)的好感度。
電動(dòng)葫蘆企業(yè)要意識到,真正的服務(wù),是以顧客需求為中心,不僅著(zhù)眼于售后維修、投訴解答等關(guān)于產(chǎn)品的需求,而且要關(guān)心顧客的點(diǎn)滴需求,并且企業(yè)在日常中要加強服務(wù)人員的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識的訓練。
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